Sygehus Lillebælt indfører ’Digital Ret’ til patienterne

Skal mødet foregå via video, i en telefonsamtale, eller foretrækker patienten et fysisk fremmøde på sygehuset? Det er patienten nu selv med til at beslutte.

Med ’Digital Ret’ lader Sygehus Lillebælt det nu i højere grad være op til patienten at beslutte, hvordan det næste møde med sygehuset skal foregå. Hvis patienten helst vil blive derhjemme eller på arbejdet, kan patienten bede om, at konsultationen foregår via video eller over telefonen.

Valget af konsultation sker altid i tæt dialog med den sundhedsprofessionelle medarbejder fra sygehuset – som lægen, sygeplejerskerne eller kiropraktoren – og i fællesskab beslutter de, hvad der er bedst for patienten i den givne situation. Dét, som hedder ’fælles beslutningstagning’. Retten gælder dog ikke, hvis det er nødvendigt, at patienten er til stede på sygehuset til fysiske undersøgelser, prøver eller behandling.

Sparer tid

Sif Hjortnæs er én af de patienter eller pårørende, der allerede har oplevet fordelene ved at erstatte et fysisk fremmøde med en telefonsamtale. Hun er mor til en dreng, der er i et behandlingsforløb på Rygcenter Syddanmark i Kolding. Og da familien bor i Sønderborg, slipper de gerne for en køretur til Kolding og hjem igen, hvis næste konsultation kan klares over telefonen.
- Jeg synes, det er fantastisk. Som en travl børnefamilie sparer vi tid ved at kunne tage samtalen over telefonen eller via video. Det effektiviserer hele processen. Så det er kun positivt, siger hun.

På Rygcenter Syddanmark har man gennem flere år – med stor succes – tilbudt telefon- eller videosamtaler i de situationer, hvor de digitale samtaler med fordel kunne erstatte et fysisk fremmøde. For eksempel fordi det drejer sig om en samtale om smertehåndtering, om en status på helbredssituationen eller om næste led i behandlingsforløbet.
- Vi er et regionalt rygcenter og har patienter, der kommer helt fra Langeland eller Tønder, og som skal køre den lange vej til Kolding med smerter i ryggen. Og mange skal også tage fri fra arbejde for at komme på sygehuset. Så det er kun godt for patienterne og de pårørende, hvis vi kan tage samtalen over telefonen eller via video. Folk er virkelig glade for det, fortæller Mikkel Konner, der er specialkiropraktor og forløbsansvarlig i rygmedicin på Rygcenter Syddanmark.

Stor tilfredshed med tilbuddet

Sygehus Lillebælt har gennem flere år gjort sig mange værdifulde erfaringer med brugen af såkaldt telemedicin, der er digitale ydelser i sundhedsvæsenet, hvor borgeren ikke behøver at skulle ind på sygehuset - fordi en telefonsamtale eller virtuel konsultation kan erstatte et fysisk møde. Et tilbud, som flere og flere patienter og pårørende gør brug af.
- Vi har allerede i flere år været i gang med at implementere mere brug af videosamtaler, og vores foreløbige erfaringer viser stor tilfredshed. Derfor vil vi nu gerne være endnu tydeligere over for vores patienter, så de ved, at de har mulighed for at gå i dialog med os om de elektroniske og digitale muligheder, der er, siger administrerende sygehusdirektør, Christian Sauvr.

Det er muligt at bede om en video- eller telefonsamtale i de tilfælde, hvor det ikke er nødvendigt at møde op på sygehuset, fordi en undersøgelse eller behandling kræver det.
- Det er vigtigt at sige, at der sammen med den digitale ret også følger en faglig vurdering af, hvad der er muligt. Det skal naturligvis give fagligt mening, og der vil fortsat være møder med patienterne, der kræver fysisk fremmøde, siger Christian Sauvr.

Det rigtige valg for patienten

Sygehus Lillebælt har indført i alt fem patientløfter, der konkret sætter ord på, hvad sygehuset mener med pejlemærket ”patienten først”. Ét af løfterne er sætningen ”vi har respekt for din tid”, som Digital Ret lægger sig opad.
- Vi ser indførelsen af den digitale ret i tæt sammenhæng med patientløfterne. Og vi ser det som en naturlig del af vores veletablerede arbejde med fælles beslutningstagning, hvor man baseret på god faglig evidens tager en dialog med patienterne om, hvad der er det rigtige valg for lige netop dem, siger Christian Sauvr.

Mikkel Konner tror, at stadig flere patienter med tiden vil vælge telefon- eller videosamtaler, når typen af konsultation tillader det.
- Det giver virkelig god mening for patienterne, så jeg tror, at rigtig mange vil gøre brug af det fremover. Og hvis folk hellere vil mødes fysisk, så gør vi det, siger han.